Betalings- og refusionspolitik

Senest opdateret: 2. september 2026

Politikkens anvendelsesområde

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle køb foretaget via pressscoopra.info, herunder digitale abonnementer på dokumentarfotografi, interviews og personlige historier fra lokale samfund samt eventuelle fysiske produkter som trykte udgivelser. Politikken dækker transaktioner foretaget af forbrugere i Danmark og overholder dansk lovgivning samt EU-regler.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms. Eventuelle yderligere gebyrer for levering eller specialbestillinger oplyses tydeligt før køb. Priser kan ændres, men ændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer de fleste gængse kreditkort og mobile betalingsløsninger. Betaling autoriseres straks ved ordreafgivelse. Alle transaktioner behandles sikkert via krypterede systemer for at beskytte dine data i overensstemmelse med gældende regler.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt indgås først når du modtager en skriftlig ordrebekræftelse via e-mail. Indtil da er der ingen bindende aftale, og du kan ændre eller annullere din ordre uden omkostninger.

Fortrydelsesret og gældende perioder

Som forbruger i Danmark har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse af digitale eller fysiske produkter. For digitale indhold starter perioden ved køb, men kun hvis du har givet samtykke til øjeblikkelig levering og dermed mister fortrydelsesretten.

Refusionsberettigelse, udelukkelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion gives ved mangler, forkerte leverancer eller hvis fortrydelsesretten udnyttes korrekt. Ikke-refunderbare ydelser inkluderer allerede forbrugt digitalt indhold eller personligt tilpassede produkter.

Procedure for anmodning om refusion

For at anmode om refusion skal du kontakte os via kontaktformularen på kontaktsiden eller sende en e-mail til [email protected]. Oplys ordrenummer, årsag og eventuelle beviser. Anmodninger behandles inden for rimelig tid.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Vi inspicerer din anmodning og træffer beslutning inden for 14 dage. Du modtager besked via e-mail om godkendelse eller afvisning med begrundelse. Afviste anmodninger kan appelleres med yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og udbetaling

Godkendte refusioner udbetales til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage. Behandlingstiden afhænger af din bank, men midlerne når typisk frem inden for 5-10 hverdage.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer og kampagnetilbud

Digitalt indhold og abonnementer er underlagt særlige regler. Ved abonnementer kan du opsige med 30 dages varsel. Kampagnetilbud følger samme refusionsregler som almindelige køb, medmindre andet er angivet.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistanke om svindel

Mislykkede betalinger annullerer ordren automatisk. Dubletter undersøges og refunderes ved fejl. Mistanke om svindel kan føre til blokering af konto og anmeldelse til myndighederne.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse dine lovbestemte rettigheder under forbrugeraftaleloven eller købeloven. Du har altid ret til at klage til Forbrugerombudsmanden eller anvende tvistløsning.

Kontaktvej, politiske ændringer og seneste opdatering

For spørgsmål kontakt os via [email protected] eller +45 51 98 88 61. Ændringer i politikken offentliggøres her med ny dato. Denne version er gyldig fra 2. september 2026.